Navegador para pacientes con VIH
El/La Asesor/a de Pacientes con VIH trabaja directamente con personas que viven con VIH/SIDA y otras afecciones relacionadas para facilitarles el acceso a atención médica, servicios de apoyo, recursos educativos y programas comunitarios. Este puesto ofrece orientación personalizada, coordinación de la atención, defensa de los derechos y educación para la salud, a la vez que ayuda a los clientes a desenvolverse en sistemas complejos de atención médica y servicios sociales. El/La candidato/a ideal será una persona compasiva, responsable, receptiva y con facilidad para trabajar con personas de diversos orígenes y circunstancias. Son esenciales excelentes habilidades de comunicación, buen juicio, discreción y la capacidad de establecer relaciones de confianza con los clientes. Este puesto no implica diagnosticar afecciones médicas ni proporcionar asesoramiento médico fuera del ámbito de la formación, capacitación o práctica autorizada del/de la empleado/a.
Las funciones incluyen:
- Evaluación del cliente y gestión de casos
- Realizar entrevistas y evaluaciones iniciales para identificar las necesidades del cliente, las barreras y los servicios de apoyo adecuados.
- Reevaluar continuamente las circunstancias del cliente y modificar los planes de servicio según corresponda.
- Ayudar a los clientes a establecer y alcanzar objetivos de bienestar personal que incluyan nutrición, actividad física, manejo del estrés y otras prácticas que promuevan la salud.
- Brindar apoyo de gestión de casos a los participantes calificados en el Programa de Exención por SIDA y programas relacionados.
- Ayudar a los clientes a desenvolverse en los sistemas de atención médica y servicios sociales y a acceder a los recursos comunitarios adecuados.
- Educación sanitaria y reducción de riesgos
- Analizar los comportamientos y las circunstancias que pueden aumentar el riesgo de transmisión del VIH y proporcionar educación y estrategias de reducción de riesgos adecuadas.
- Apoyar a los clientes en el desarrollo de estrategias prácticas para tomar decisiones informadas sobre su salud y estilo de vida.
- Proporcionar información general sobre el tratamiento del VIH, los medicamentos, la terminología de laboratorio, los servicios disponibles y los recursos comunitarios dentro de los límites de la formación y el alcance del puesto.
- Ofrecer educación individual y grupal relacionada con la prevención, el tratamiento, el bienestar y la reducción de riesgos del VIH.
- Compartir información fiable y actualizada sobre la prevención y el tratamiento del VIH con los pacientes, los miembros de la comunidad y las organizaciones asociadas.
- Proporcionar a los familiares información y referencias a servicios de apoyo cuando sea apropiado.
- Coordinación de la atención y defensa de los derechos
- Conectar a los clientes con los servicios de atención médica y de apoyo adecuados, que incluyen atención dental, asistencia nutricional, servicios de salud conductual, apoyo psicosocial y otros recursos disponibles.
- Representar a los clientes ante proveedores de atención médica, programas de asistencia farmacéutica, agencias gubernamentales y organizaciones de servicios comunitarios.
- Acompañar a los clientes a citas o reuniones cuando sea apropiado y coherente con los requisitos del programa.
- Facilitar la comunicación y la coordinación entre proveedores médicos, clínicas, organizaciones de servicios sociales y otras agencias involucradas en la atención al paciente.
- Ayudar a los clientes a superar las barreras que puedan impedirles acceder a los servicios necesarios o mantenerse involucrados en ellos.
- Difusión y educación comunitaria
- Participar en iniciativas de divulgación comunitaria diseñadas para aumentar el conocimiento sobre la prevención del VIH, el tratamiento y los servicios de apoyo disponibles.
- Colaborar en la planificación y realización de presentaciones educativas, talleres, programas de prevención y eventos comunitarios.
- Representar a la empresa de manera profesional al interactuar con organizaciones comunitarias, proveedores de servicios, partes interesadas y miembros del público.
- Explicar los programas y servicios disponibles de la empresa a personas y organizaciones durante las actividades de divulgación.
- Establecer y mantener relaciones de trabajo positivas con los socios comunitarios y los recursos de derivación.
Este puesto puede requerir desplazamientos dentro de la comunidad local para asistir a citas, actividades de divulgación, reuniones, presentaciones y otros eventos fuera de la oficina. Es imprescindible comunicarse eficazmente en persona, por teléfono, correo electrónico y otros medios electrónicos. El trabajo puede incluir principalmente actividades de oficina sedentarias, así como actividad física ligera relacionada con actividades de divulgación comunitaria y eventos fuera de la oficina. Se considerarán y proporcionarán adaptaciones razonables, cuando corresponda, para que las personas cualificadas con discapacidad puedan desempeñar las funciones esenciales del puesto.
Requisitos:
- Se requiere título universitario
- Se valora mucho el dominio del inglés y del español.
- Conocimiento de los retos y obstáculos que afectan a las personas que viven con VIH/SIDA, hepatitis C, trastornos por consumo de sustancias y otras poblaciones desatendidas.
- Se prefiere experiencia previa en gestión de casos, extensión comunitaria, salud pública, servicios sociales, orientación sanitaria o un entorno de atención al cliente comparable.
- Capacidad para hablar sobre el VIH, la hepatitis C, la salud sexual y temas relacionados de manera respetuosa, sensible, sin prejuicios y teniendo en cuenta el trauma.
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal en inglés.
- Capacidad para mantener registros de clientes completos, precisos y confidenciales.
- Excelentes habilidades de organización y gestión del tiempo, incluyendo la capacidad de gestionar prioridades y plazos contrapuestos.
- Capacidad para trabajar eficazmente con supervisión limitada y, al mismo tiempo, contribuir positivamente a un entorno de equipo.
- Capacidad demostrada para manejar información sensible con discreción y mantener límites profesionales apropiados.
- Sólidas habilidades de defensa y capacidad para trabajar eficazmente con proveedores médicos, profesionales de la salud mental, organizaciones de servicios sociales y otros recursos comunitarios.
- Capacidad para interactuar respetuosamente con personas de diversos orígenes raciales, étnicos, culturales, de género, de orientación sexual, socioeconómicos y experienciales.
- Conocimientos básicos de informática, plataformas de comunicación electrónica y sistemas telefónicos.
- Capacidad para identificar desafíos, evaluar posibles soluciones y abordar los problemas de manera constructiva.
Puesto de tiempo completo, contratación directa. Salario: $58,633.58/año. Beneficios: Plan de jubilación 401(k); Contribución equivalente al plan 401(k); Seguro médico; Seguro dental; Seguro de la vista; Seguro de vida; Programa de asistencia al empleado; Vacaciones pagadas. (#6.0929.306 – San Luis Obispo)